Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của zo99

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ tại zo99, bao gồm chính sách dữ liệu, điều khoản tài khoản và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
zo99 Khám phá các điều khoản và chính sách của zo99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách zo99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước, và mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa qua SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ zo99 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề pháp lý liên quan.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên zo99 để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xử lý tài khoản.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại zo99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và xử lý rút tiền. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi phản hồi chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ.